Política de Frete e Prazo de Entrega
A Loja do AZ trabalha para oferecer informações claras e transparentes sobre as condições de envio, os valores de frete e os prazos de entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
Atendemos clientes em todo o Brasil, comercializando receptores de TV, eletrônicos, celulares, acessórios e perfumes árabes, masculinos, femininos e unissex, observadas as condições de transporte e a disponibilidade de entrega para cada região.
1. Modalidades de Envio
Os pedidos são enviados a partir do Brasil pelos Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX, conforme a disponibilidade para o CEP de destino e as características dos produtos.
As modalidades disponíveis e os respectivos prazos serão apresentados durante o processo de compra.
Determinados produtos, especialmente perfumes que contenham álcool, podem estar sujeitos a restrições específicas de transporte.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente conforme o CEP de destino, as características do pedido e a modalidade de envio disponível.
As entregas são realizadas pelos Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX, conforme a disponibilidade para o endereço informado e as condições de transporte dos produtos adquiridos.
O custo do frete será apresentado ao cliente durante o processo de compra, antes da confirmação do pedido e do pagamento.
O valor do frete poderá variar conforme a região de entrega, o peso, as dimensões da embalagem e a modalidade selecionada.
Para perfumes e fragrâncias, poderão existir restrições específicas de transporte, conforme as normas aplicáveis.
3. Preparação e Postagem dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, a Loja do AZ possui prazo de até 3 dias úteis para preparação e postagem do pedido.
Trabalhamos predominantemente sob demanda. Dessa forma, a preparação poderá envolver aquisição do produto junto aos fornecedores, conferência, embalagem e organização do envio.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Esse prazo é independente do tempo de transporte dos Correios.
4. Prazo de Entrega
O prazo total estimado de entrega considera o período de preparação e postagem de até 3 dias úteis, acrescido do prazo de transporte correspondente à modalidade escolhida.
O prazo de transporte varia conforme o CEP de destino, a modalidade disponível e as condições operacionais dos Correios.
Eventuais ocorrências que afetem o prazo informado serão acompanhadas pela Loja do AZ, respeitando os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
5. Envio de Perfumes e Fragrâncias
A Loja do AZ comercializa perfumes árabes, masculinos, femininos e unissex.
Por suas características e composição, determinadas fragrâncias podem conter álcool ou outras substâncias sujeitas a regras específicas de transporte.
O envio desses produtos será realizado somente por modalidades e serviços que permitam seu transporte, respeitando as normas aplicáveis dos Correios e demais transportadores utilizados.
As embalagens serão preparadas de acordo com as exigências aplicáveis, buscando proteger os frascos e reduzir os riscos de vazamentos e avarias durante o transporte.
Quando houver restrição de envio para determinado produto ou endereço, a Loja do AZ informará o cliente e apresentará as alternativas disponíveis, respeitando os direitos de cancelamento e reembolso previstos na legislação.
6. Rastreamento dos Pedidos
Após a postagem, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente para acompanhamento da entrega.
O acompanhamento poderá ser realizado pelo sistema dos Correios ou pelos canais de consulta informados pela Loja do AZ.
7. Endereço de Entrega
O cliente deve informar corretamente o endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP no momento da compra.
Em caso de devolução por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebimento, a necessidade de novo envio e eventuais custos serão avaliados conforme o motivo da devolução e a legislação aplicável.
8. Atrasos, Avarias e Extravio
Em caso de atraso, extravio, avaria ou outra ocorrência relacionada ao transporte, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e providenciar a solução cabível.
Quando houver indícios de danos na embalagem ou no produto recebido, recomendamos comunicar a ocorrência assim que possível.
Nos casos de perfumes, situações como vazamento, frasco quebrado ou embalagem danificada poderão ser comunicadas pelos canais oficiais para análise e atendimento.
A responsabilidade pelo atendimento será observada conforme o Código de Defesa do Consumidor e as demais normas aplicáveis.
9. Cancelamentos e Devoluções
As solicitações de cancelamento, devolução ou reembolso poderão ser realizadas pelos canais oficiais da Loja do AZ.
O consumidor possui direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet, no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para conhecer os procedimentos aplicáveis, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
10. Atendimento e Canais Oficiais
Em caso de dúvidas sobre frete, preparação, postagem, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais da Loja do AZ.
Nome comercial: Loja do AZ
Responsável: Jean Lucas Araujo
CPF: 008.878.259-07
Endereço: Rua João Luiz Dias, 459 — Parque Residencial Cidade Nova — Maringá/PR
E-mail: contato@lojadoaz.com.br
WhatsApp: (44) 99877-4285
Site oficial: lojadoaz.com.br
